«НАСТРОИТЬ» программу лояльности
Программа лояльности РОСПРОФЖЕЛ — это не маркетинговый ход и не система поощрения постоянных покупателей в классическом виде, когда за приверженность компании клиенты получают скидки и бонусы. Это программа для повышения качества жизни владельцев электронного профсоюзного билета. Вот живешь ты, к примеру, на БАМе, работаешь в Этыркенской дистанции пути, являешься членом профсоюза и тебе во всех продуктовых, хозяйственных, строительных магазинах скидка положена. Она еще и суммируется с дисконтом самого магазина. В итоге — денег в семейном бюджете остается больше. Именно так работает программа лояльности РОСПРОФЖЕЛ.
Программа лояльности РОСПРОФЖЕЛ позволяет реализовать систему скидок, бонусов и предоставление различного рода привилегий при приобретении членами профсоюза товаров и услуг. В числе партнеров программы как крупные компании, имеющие отделения по всей стране, например, банки, мобильные операторы, сети магазинов, интернетгипермаркеты, так и небольшие предприятия в шаговой доступности. В частности, в этом году партнером программы стал банк ВТБ. И если раньше льготной программой кредитования «Корпоративный клиент ВТБ. Ипотечное и автокредитование» могли воспользоваться только железнодорожники, то теперь — все члены РОСПРОФЖЕЛ вне зависимости от того, на каком предприятии они работают.
«Программа лояльности действует с 2012 года, и мы постоянно ищем новые механизмы, делающие ее привлекательнее для членов профсоюза, — говорит руководитель Департамента социального развития аппарата ЦК РОСПРОФЖЕЛ Оксана Яхиен. —
Не забываем о тех, кто привык пользоваться электронным профсоюзным билетом в виде пластиковой карты, и о тех членах профсоюза, которым удобнее пользоваться смартфоном, — теперь для них есть обновленная опция в личном кабинете».
Программой лояльности можно воспользоваться с помощью сайта программы rpzcard.ru, который в этом году был обновлен, а также мобильными приложениями для платформ Android и iOS. Важную роль теперь играет личный кабинет, доступный подтвержденным пользователям, активировавшим его. В нем появились функции прямого перехода на сервисы партнеров.
Например, среди членов РОСПРОФЖЕЛ много работников дочерних и зависимых обществ холдинга «РЖД», и переход на сайт негосударственного пенсионного фонда «Благосостояние» сделан, в том числе для их удобства. В обновленном личном кабинете появились уникальные предложения, доступные только подтвержденному пользователю: подключение к специальным тарифам мобильной связи, скидка по ипотечной программе, а также по различным видам страхования, авиабилеты. Кроме прочего в личном кабинете сохранен сам электронный профсоюзный билет (в виде QRкода). Так что теперь есть возможность пользоваться преференциями в двух вариантах — с помощью пластиковой карты и мобильных устройств.
В дальнейшем планируется развивать именно личный кабинет для удобства членов профсоюза. Прямой переход на партнерские сервисы не только удобен пользователям, но и полезен разработчикам, которым он поможет анализировать, какие предложения наиболее востребованы у членов профсоюза. Еще один новый сервис, который будет развиваться в дальнейшем, — это возможность уплаты членских профсоюзных взносов из личного кабинета члена РОСПРОФЖЕЛ.
При всех новшествах сохранены привычные сервисы: попрежнему в режиме реального времени можно найти находящихся рядом партнеров программы — в этом поможет карта с географическим расположением значков. «Программа лояльности профсоюза на данном этапе — это не только приложение или сайт со скидками, это платформа, с помощью которой можно воспользоваться и другими сервисами, доступными членам РОСПРОФЖЕЛ, — подводит итог Оксана Яхиен.
— И она будет развиваться». «Сегодня каждая торговая сеть предлагает свои скидочные карты, — говорит ведущий инженер эксплуатационного локомотивного депо ВоронежКурский Валерий Сонин. — А по программе лояльности РОСПРОФЖЕЛ карта одна для разных магазинов и фирм. О скидках узнаю на сайте программы, где можно сделать выборку по направлениям, и в мессенджерах.
Вот, например, сейчас выгодное предложение от воронежского океанариума. Для членов профсоюза скидка 15%, это 217 руб. с одного билета. Если сходить всей семьей, то экономия приятная».