Системный диалог

РОСПРОФЖЕЛ проводит онлайн-опрос, чтобы узнать мнение работников о деятельности профсоюза и определить ключевые направления его дальнейшего развития. 

Ответить на вопросы можно до 15 февраля. Обсуждаем с помощником председателя профсоюза Светланой Муравьевой, почему для РОСПРОФЖЕЛ так значимо слышать голос каждого работника. 

— Светлана Сергеевна, какова цель опроса «Удовлетворенность членством в РОСПРОФЖЕЛ» ? 

— Да, опрос в таком формате проводим впервые. Для нас крайне важно знать мнение каждого работника, как члена профсоюза, так и тех, кто не состоит в наших рядах, чтобы понимать, что для них значимо в нашей работе и какие аспекты требуют особого внимания и развития. Опрос не формальность, а прямой способ услышать голос каждого. Честные ответы помогут нам увидеть сильные и слабые стороны своей работы. 

— А каков спектр вопросов? 

— Они касаются всех направлений деятельности профсоюза: защиты трудовых прав и интересов, помощи в сложных жизненных ситуациях, охраны труда, контроля за обеспечением социальных гарантий и льгот, организации культурно-массовых и спортивных мероприятий и так далее. Важно понять, насколько члены профсоюза довольны проводимой работой, достаточно ли они о ней информированы и как оценивают качество взаимодействия с РОСПРОФЖЕЛ. Для тех, кто пока не является членом профсоюза, в анкете есть два ключевых вопроса: «Что для Вас является причиной не вступать в профсоюз?» и «По Вашему мнению, что должен делать профсоюз для работника, чтобы Вы вступили в профсоюз?». Ответы на эти вопросы помогут нам лучше понять ситуацию. 

— Нужно ли респондентам раскрывать личные данные? 

— Нет, наше исследование полностью анонимное, все ответы носят конфиденциальный характер. Важно выявить тенденции, понять общее настроение. При этом мы оставляем возможность указать электронную почту и телефон, если у человека возникнут какие-либо дополнительные вопросы. Но это по желанию. За первые дни, а стартовал опрос 19 декабря, его прошли более 2,5 тыс. работников, которые оставили свыше тысячи двухсот комментариев. Отмечу, что на его прохождение требуется не более 10 минут. — Как планируется использовать полученные результаты? — Проанализировав ответы, определим направления профсоюзной работы, которые требуют изменений и улучшений. Далее планируем утвердить конкретную программу мероприятий и начнем ее реализацию. Очень надеемся, что вместе сделаем профсоюз еще лучше, а его деятельность — эффективнее. 

— Опрос будет ежегодным? 

— Безусловно, мониторинг удовлетворенности членством станет для РОСПРОФЖЕЛ регулярной и системной практикой. Это не разовое мероприятие, а важный инструмент управления, который позволит нам решить несколько ключевых задач. Во-первых, это даст возможность отслеживать динамику. Сравнивая данные из года в год, мы увидим, как меняется отношение людей к профсоюзу, оценим, насколько эффективно решаются ранее обозначенные вопросы и где требуются новые подходы. Это основа для объективной оценки нашей работы. Во-вторых, инструмент позволит оперативно реагировать на вызовы. Регулярный сбор обратной связи поможет выявлять болевые точки и актуальные запросы работников на самой ранней стадии. Мы сможем точечно и оперативно корректировать наши программы и методы работы, не откладывая решения в долгий ящик. 

— А для чего это нужно в долгосрочной перспективе? 

— Для того, чтобы профсоюз оставался сильной, современной и действительно представительной организацией. Для членов профсоюза это гарантия того, что их голос будет услышан, а интересы — не на бумаге, а на деле — станут основой для всех наших решений и действий. Для профсоюзных активистов это инструмент внутренней оценки и четкий ориентир. 

Регулярная обратная связь помогает объективно оценить эффективность работы на местах, скорректировать методы и направить усилия туда, где они наиболее необходимы. А для РОСПРОФЖЕЛ в целом это основа стратегического развития. Такой системный диалог позволяет нам гибко адаптироваться к меняющимся условиям, предвидеть запросы работников и сохранять свою роль главного защитника прав и интересов железнодорожников. 

Беседовал Сергей Черешнев